В период самоизоляции и ограниченного общения с внешним миром особого внимания требуют семьи с детьми, состоящие на учёте по причине трудной жизненной ситуации или социально опасного положения. Чтобы в случае необходимости оказать им оперативную помощь - социальную, психологическую, педагогическую - администрация Тольятти совместно с Комплексным центром социального обслуживания населения реализуют новый межведомственный проект "Мобильная народная опека".

Каждый, кто в период самоизоляции столкнулся с кризисом в своей семье или стал свидетелем семейного насилия или неправомерных действий в отношении детей в других семьях, может позвонить на телефоны "горячей линии": 799004, 799028, 799008.

В случаях, требующих незамедлительного вмешательства, на место выезжает мобильная бригада специалистов. При необходимости к работе подключаются сотрудники органов опеки, полиции, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.

На месте мобильная бригада:

· проводит обследование семьи с целью определения нуждаемости в получении социальной помощи;

· предоставляет информационно-консультативную помощь, правовые, педагогические и другие срочные социальные услуги;

· при подтверждении тяжелой жизненной ситуации в семье комиссионно решается вопрос о сопровождении семьи органами системы профилактики.

Сегодня на социальном обслуживании в тольяттинских отделениях Комплексного центра социального обслуживания населения состоят 700 семей, в которых воспитываются 1173 ребенка. "Мобильная народная опека" - это, по сути, негласный общественный мониторинг за этими и другими семьями, нуждающимися в поддержке.

Телефоны "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ": 799004, 799028, 799008